📦 עדכון משלוחים - אנחנו כאן בשבילכם (מבצע "שאגת הארי")

לקוחות יקרים, בימים אלו של חוסר ודאות בעקבות המצב הביטחוני, החשוב לנו ביותר הוא להעניק לכם שקט נפשי בכל הנוגע להזמנות שלכם. אנחנו עוקבים אחר המצב מסביב לשעון כדי לדאוג שהחבילות שלכם יגיעו אליכם בבטחה ובהקדם האפשרי. 

היכן ההזמנה שלכם נמצאת כרגע? אנו שמחים לעדכן שכל ההזמנות שבוצעו עובדו בהצלחה, נארזו ונשלחו מהיצרנים כמתוכנן. נכון לרגע זה, החבילות שלכם ממתינות בבטחה בשדות התעופה השונים ומוכנות לעלות על טיסה לישראל.

מדוע יש עיכוב? בעקבות הנחיות גורמי הביטחון וסגירת המרחב האווירי (מצב המוגדר כ"כוח עליון"), ישנה המתנה זמנית לחידוש הטיסות. מדובר בעיכוב לוגיסטי שאינו תלוי בנו, אך אנו מבטיחים לכם – ברגע שהשמיים ייפתחו מחדש, החבילות שלכם יהיו הראשונות לצאת לדרך ולהגיע אליכם!

מתי החבילה תגיע? זמן האספקה המשוער עם חידוש הפעילות האווירית הוא בין 3 ל-12 ימי עסקים. לאחר מכן, נחזור בהדרגה לזמני המשלוח הרגילים והמהירים שלנו.

האם אפשר לבצע הזמנות חדשות? כמובן! הפעילות שלנו ממשיכה. אנחנו נמשיך לדאוג לכל הזמנה חדשה שתיכנס – כל פריט ילקוט, יארז בקפידה ויישלח אל שדה התעופה, שם הוא ימתין בבטחה ליציאה למשלוח מיד כשהטיסות יתחדשו.

האם ניתן לבטל את ההזמנה? בוודאי. חשוב לנו להדגיש שהזכות לביטול העסקה עומדת לזכותכם תמיד ובכל מצב, ואנחנו כאן כדי לכבד כל החלטה שלכם. עם זאת, נשמח שתדעו שאין בכך צורך – ההזמנה שלכם בטוחה, הטיפול בה כבר הושלם והיא רק ממתינה לאישור המראה. ביטול כעת רק יבטל את התור שלכם למשלוח שכבר מוכן, אך כאמור, השליטה והבחירה נמצאות לחלוטין בידיים שלכם. אתם מוזמנים להמשיך ולעקוב אחר התקדמות החבילה באמצעות מספר המעקב שקיבלתם מאיתנו.

תודה על הסבלנות שלכם 🙏 אנחנו מבינים שהמתנה יכולה להיות מתסכלת, במיוחד בתקופה מאתגרת זו, ומעריכים מקרב לב את ההבנה והסבלנות שלכם. אנחנו עושים כל מאמץ אפשרי כדי להעניק לכם את השירות הטוב ביותר.

לכל שאלה, בקשת ביטול, התייעצות או סתם כדי לוודא שהכל בסדר – צוות שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם תמיד ונשמח לעמוד לרשותכם.

ימים שקטים ובטוחים לכולנו! 🤍